무엇보다 당황한 저희 유가족 입장에서 

친절하고 체계적으로 이해하기 쉽게 절차를 설명해주시고 

코로나 상황에서 어려워진 예약 문제부터 적극적으로 해줘 큰 도움이 되었습니다