문기석팀장이 장례절차를 자세히 알려주시고 매우 친절하게 설명해 주심. 

1. 장례식장 이용 및 할인절차 장지등록 절자를 대행해주심 

2. 처음 장례를 치르는 사람들이 갖춰야할 예절 및 준비사항을 눈높이에 맞춰 하나하나 설명하심 

3. 본인이 해야 하는 일 이외에도 마음으로 신경 써 주심

( 입관식에 필요한 꽃을 사오고 정성으로 장식해 주시고

가족들 사진도 찍어주시고 어머니에게 다시 한번씩 설명해 주심)