처음 당해본 일이라 어떻게 절차를 진행 해야 하는지 몰랐는데 

처음부터 끝까지 아주 자세하고 친절하게 설명해 주셨습니다. 

문의 사항이 있을때 물어 조면 바로비로 해결해 주셨습니다.