모든 단계에서 기대보다 훨씬 높이 매우 만족함. 

1. 예약 및 장례서비스 계약전 합리적 의사결정과 

가성비 극대화를 워한 고객중심의 상세하고 친절한 설명 

2. 장례 각 절차 진행시 왜 그렇게 진햇하는지 자녀세대도 이해할 수 있을 만큼 쉬운 설명 

3. 가족들이 느낄 상실감과 두려움을 없애고 

빨리 회복될 수 있도록 긍정적 체험을 유도 

4.계약 이외의 고객 요구사항에 대해서도 

신속하고 만족스러운 해걸책을 함께 도출하고 실행되도록 성심성의껏 도움 

5. 종교적 다양성에 대응할 수 있는 팀구성을 통한 최적의 서비스 제공 및 원활한 소통 

6. 가족 구성원들간 또는 서비스제공협력사간 입장차이에 의한 갈등요소를  

면밀히 관찰하여 사전방지 밎 최소화  

기타 헤아릴 수 없어 고객감동 제공합니다.