저희 가족은 최근 해피엔딩에서 장례식 상조 서비스를 이용하였고 다양한 측면에서 매우 만족스러웠습니다.

첫째로, 저희 가족 모두 장례식은 처음 치루는 일이었기 때문에 모든게 서툴렀습니다. 담당자께서는 정신없고 힘들어 하고 있는 저희 가족상황을 고려함과 동시에, 우선순위에 따라 준비해야할 것들과 유의사항등을 본인의 경험을 토대로 알려주셨습니다.  절차와 행동의 이유, 의미, 기원 등을 자세하게 알려주셨고 덕분에 보내는 사람의 마음이 편안해졌습니다. 또한, 담당자의 목소리와 톤이 매우 좋아서 이야기를 듣는 것이 편안했습니다.

둘째로, 서비스의 신속함과 적절한 대처가 인상적이었습니다. 장례식장 배정전에 가장 먼저 도착하여 장레식장 상황을 미리 알아보고 계셨고, 도착하기 전 도착한 후 연락을 주시고 절차에 대해 설명해주셨습니다.또한 분향을 진행하는 장소가 더러워졌을 때, 담당자께서는 화환을 활용하여 꽃받침을 만들어 제공해주었고, 이뿐 아니라 여러가지 상황에서 지혜롭게 대처해주셨습니다. 상황을 고려하여 본인의 경험들에 대해 먼저 말씀해주시고 스몰톡을 진행하며 우리의 마음을 달래주셨고 아직까지도 감사한 마음입니다. 이러한 세심한 배려는 저희 가족 모두에게 오랫동안 기억에 남을 것 같습니다.

셋째로, 가장 중요한 가족들의 반응이었습니다. 우리 가족들과 친지분들은 해피엔딩 상조 서비스를 엄청 좋아하셨고, 많은 칭찬을 했습니다. 담당자께서는 항상 친절하게 응대해주시고, 가족들과의 소통에서도 능숙하게 대처하셨기 때문에 이러한 반응을 받을 수 있었던 것 같습니다.

마지막으로, 선택 과정에서의 도움이 매우 크다고 생각합니다. 제단, 유골함, 리무진 등 선택할 때, 담당자께서는 다양한 협력 관계를 가진 회사들과의 조율을 통해 선택지를 폭 넓게 알려주셨고, 저희 가족에게 많은 도움을 주셨습니다. 덕분에 저희 가족은 원하는 서비스를 정확하게 선택할 수 있었고, 큰 도움이 되었습니다.

이러한 경험을 통해 저희 가족은 해피엔딩 장례식 상조 서비스를 받으면서 많은 만족감을 느꼈습니다. 자세한 안내와 친절한 응대, 빠른 대처, 가족들의 좋은 반응, 선택 과정에서의 도움등 다양한 측면의 서비스를 제공해주신 담당자에게 다시 한 번 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.