장례 경험이 전무하여 처음에는 많이 당황스럽고, 무엇부터 해야할지 막막했지만, 김연철 팀장님께서 매우 친절하고 세심하게 상담을 진행해 주셔서 큰 도움이 되었습니다. 장례 절차 하나하나를 이해하기 쉽게 설명해 주셨고, 어려운 용어나 생소한 부분이 있을 때 쉽게 풀어서 안내해 주신 점이 인상 깊었습니다. 장례 절차가 간소화 되는 요즘, 중요한 절차만 진행해주셔서 원활하게 진행할 수 있었습니다.

갑작스럽게 가족을 떠나보내게 되어 아무런 준비도 하지 못한 상황이었음에도 불구하고, 팀장님께서 신속하게 현장에 도착하셔서 전체 절차를 차분하게 설명해 주시고 필요한 물품 또한 체계적으로 준비해 주셔서 저희가 불편함을 느끼지 않도록 세심하게 배려해 주셨습니다. 덕분에 혼란스러운 상황 속에서도 장례를 차분하게 치를 수 있었습니다.

무엇보다 형식적인 진행을 넘어 유가족의 마음을 진심으로 이해하고 따듯하게 위로해 주시는 모습이 가장 깊게 남았습니다. 힘든 시간 속에서 큰 위로와 의지가 되어 주셔서 진심으로 감사드립니다.