경황이 없는 상황에서 친절하게 설명해주시고 

가족들과 의논하고 결정할 수 있을때까지 기다려주신 점과 

특이사항이 있을때나 다음 일정이 있을때마다 친절하게 설명해주셔서 좋았습니다.