<해외기업스토리> 일본 대형장례그룹 ‘주식회사니치료쿠’

장례서비스는 한 개인의 죽음으로부터 안식처 안장까지 여러 단계를 거치는 토탈서비스라 할 수 있다. 그런데 현재 국내 장례업체들은 각  기업의 특성을 살려 pre need, at need, after need 등 각 부분이 별도로 분리된 채 고객 서비스를 수행하고 있다고 볼 수 있다. 그러므로 고객 입장에서는 각 부문마다 별도의 계획과 별도의 비용 책정이 발생하여 필요 이상의 노력과 과다 지출이 발생한다. 기업들은 기업들대로 매출 실적이나 재정 건전성면에서 토탈서비스보다 영세한 점이 있다.  앞으로 가족장, 직장, 1일장 등의 성행이 예상됨에 따라 매출도 갈수록 줄어 들 것은 불을 보듯 뻔한 사실이 될 것이다.

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